Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Tất cả hoạt động trên xs3nm – từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi – đều được điều chỉnh bởi các điều khoản dưới đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụ người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
xs3nm Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch cần xử lý ngay.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý cụ thể như xóa dữ liệu, yêu cầu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận chính thức yêu cầu pháp lý. Bạn nhận mã xác nhận ngay sau khi gửi để theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu trong mọi chính sách vận hành. Từ lần nạp tiền đầu tiên qua MoMo đến mỗi phiên chơi trên điện thoại, thông tin của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và số dư ví không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email chính sách.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp trên xs3nm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email chính sách hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể phản hồi và cung cấp thông tin giải trình. Số dư hợp lệ trong tài khoản được xử lý theo chính sách hoàn tiền nội bộ.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện điều hướng. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ xem xét nội bộ trước khi đưa ra kết quả chính thức.